Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna « AVV ») bepalen de modaliteiten voor het afsluiten en het gebruik van de betaalde abonnementen die door Caroga aan Professionele Verkopers worden aangeboden op het Platform www.caroga.be.

Caroga biedt verschillende abonnementsformules aan, waarvan de kenmerken en tarieven op de daarvoor bestemde pagina van het Platform worden beschreven. De prijzen zijn vermeld in euro exclusief btw. De geldende Belgische btw (21%) wordt bij de facturatie toegepast. De beschikbare formules omvatten een beperkt gratis niveau, evenals maandelijkse of jaarlijkse abonnementen met uitgebreide functionaliteiten (aantal advertenties, prioritaire positionering, zichtbaarheidsbadge, geavanceerde statistieken). Caroga behoudt zich het recht voor om haar tarieven te wijzigen. Elke wijziging wordt ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding aan de abonnees meegedeeld.

Nieuwe Professionele Verkopers genieten van een gratis proefperiode van 3 maanden met onbeperkte toegang tot de functionaliteiten van het Platform. In het kader van het ambassadeursprogramma kan deze periode worden verlengd tot 6 maanden. Na afloop van de proefperiode kiest de Verkoper vrij om een betaald abonnement af te sluiten of terug te schakelen naar de gratis formule.

Het afsluiten van een betaald abonnement gebeurt online via het Platform. De betaling wordt verwerkt door Stripe, een beveiligde betalingsdienst die voldoet aan de PCI-DSS-normen. De geaccepteerde betaalmiddelen zijn bankkaarten (Visa, Mastercard) en Bancontact. Het maandelijks abonnement wordt automatisch elke maand gefactureerd op de verjaardag van de inschrijving. Het jaarlijks abonnement wordt in één keer gefactureerd voor een periode van 12 maanden, met een tariefvoordeel van 2 gratis maanden (10 maanden gefactureerd voor 12 maanden dienst).

Het maandelijks abonnement kan op elk moment worden opgezegd via de klantenruimte op het Platform. De opzegging gaat in op het einde van de lopende maandperiode. Het jaarlijks abonnement is bindend voor 12 maanden; vroegtijdige opzegging geeft geen recht op terugbetaling van de resterende maanden. Bij opzegging schakelt het account van de Verkoper automatisch over naar de gratis formule. Advertenties die de limiet van het gratis niveau overschrijden, worden gedeactiveerd maar gedurende 6 maanden bewaard, waardoor ze bij een nieuw abonnement opnieuw geactiveerd kunnen worden.

Overeenkomstig het Belgisch Wetboek van economisch recht (Boek VI) geniet de Professionele Verkoper die handelt in het kader van zijn commerciële activiteit niet van het herroepingsrecht dat van toepassing is op consumenten. De gratis proefperiode van 3 maanden biedt echter de mogelijkheid om de dienst volledig te testen vóór enige financiële verbintenis.

Voor elke betaling wordt een elektronische factuur opgesteld die toegankelijk is via de klantenruimte van de Verkoper (Stripe-facturatieportaal). De facturen vermelden het bedrag exclusief btw, het toepasselijke btw-tarief en het bedrag inclusief btw.

Elke klacht met betrekking tot een abonnement of een facturatie kan per e-mail worden gericht aan info@caroga.be. Caroga verbindt zich ertoe binnen 15 werkdagen te antwoorden.

Deze AVV zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.